Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, le paiement et la politique de retour de soinskin.
Commandes
Comment passer commande sur soinskin ?
Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement. Une confirmation vous est adressée par e-mail dès l'enregistrement.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, toute modification doit nous être signalée par e-mail à [email protected] dans les plus brefs délais. Selon l'état de préparation, nous ferons notre possible pour vous accompagner.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez par e-mail les informations de suivi transmises par notre transporteur dès l'expédition de votre colis.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes expédiées via DHL sont généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la zone de livraison et la période.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison DHL sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte à partir de 50 EUR d'achat.
Livrez-vous en dehors de France métropolitaine ?
Pour connaître les zones desservies, écrivez-nous à [email protected]: nous vous confirmerons la disponibilité de la livraison pour votre adresse.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement sécurisé est assuré au moment de la commande selon les moyens proposés lors de la validation du panier.
Mes données bancaires sont-elles protégées ?
Les transactions s'effectuent sur des canaux sécurisés. Nous n'enregistrons pas vos informations bancaires sur nos serveurs.
Retours et remboursements
Comment effectuer un retour ?
Pour toute demande de retour, contactez-nous par e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Sous quel délai un retour est-il possible ?
Les demandes de retour doivent nous parvenir dans un délai raisonnable après réception du colis, en respectant les conditions prévues par nos mentions légales et la réglementation applicable.
Une autre question ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 6 86 79 54 87. Notre équipe vous répond directement.